8771
0
0
Nếu đã có mặt trong bài viết này, thì mình chắc chắc bạn đã và đang gặp một sự cố nào đó trong quá trình mua sắm trên shopee rồi đúng không? Để xem bạn thuộc trường hợp nào trong số những lỗi thường gặp trên shopee mình sắp liệt kê ra dưới đây nhé. Trong bài viết mình có hướng dẫn cả cách khắc phục lỗi. Do đó, sau khi đọc xong bài viết này bạn hoàn toàn có thể mua sắm lại bình thường rồi đấy.
1. Lỗi F02 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi F02 sẽ có dạng như sau
Đăng nhập không thành công (F02): Tài khoản của bạn bị giới hạn do hệ thống phát hiện bạn có hành vi không hợp lệ để tăng uy tín của Người bán trên Shopee vui lòng tuân thủ các quy định của Shopee.
Đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tuân thủ các điều khoản của Shopee.
Nguyên nhân
- Tài khoản bị báo cáo lỗi đơn ảo.
- Tài khoản bị bắt lỗi đặt đơn ảo.
- Khi bạn tạo quá nhiều nick ảo để sử dụng mã 0đ, đơn quà tặng 0đ. Khi bạn tạo nhiều tài khoản để săn mã, shopee sẽ phát hiện ra dựa vào IP trùng nhau
- Tài khoản đặt đơn ảo có IP, cookie trình duyệt, MAC card kết nối mạng, IMEI (thiết bị điện thoại, laptop),… bị trùng với người bán
- Người bán hoặc người mua có những lời nói khiếm nhã.
- Có hành vi gian lận như kéo khách ra ngoài mua hàng bằng link Website, Facebook,…
- Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng theo quy định chính sách của Shopee.
>> Đọc thêm về điều khoản shopee: Tại đây
Cách khắc phục
- Đầu tiên, bạn nên chủ động liên hệ với tổng đài hỗ trợ shopee 19001221 để được giải quyết nhanh nhất. Điều cần thiết ngay lúc này là bạn cần nắm bắt rõ được nguyên nhân dẫn đến việc bạn bị khóa tài khoản là gì, để quá trình khắc phục lỗi được diễn ra nhanh nhất.
- Nếu shopee không thể giải quyết cho bạn vì lỗi quá nghiêm trọng, thì bạn nên sửa sai bằng cách:
- Tạo mới tài khoản shopee bằng 1 số điện thoại mới và trên một thiết bị mới. Vì lúc này số điện thoại và IP thiết bị truy cập của bạn đã nằm trong danh sách hạn chế của shopee.
- Thay đổi hệ thống mạng bạn đang truy cập. Cụ thể là 3G/4G hoặc reset lại moderm wifi đang sử dụng
- Trong trường hợp shopee quét nhầm và bạn không mắt phải bất kì lỗi nào được kể trên. Thì chỉ cần một cuộc điện thoại trình bày rõ ràng, shopee sẽ mở lại cho bạn ngay.
2. Lỗi F01 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi F01 sẽ có dạng như sau:
“Thanh toán không thành công F01: Bạn không thể thanh toán do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều Khoản Shopee.”
Nguyên nhân:
Lỗi này thường xảy ra khi tài khoản mua hàng của bạn bị nghi ngờ đang vi phạm chính sách trên shopee. Cụ thể là có dấu hiệu gian lận do đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị:
- Shopee phát hiện bạn có đang lách luật, tạo nhiều tài khoản mua hàng để lấy nhiều mã giảm gía của shopee
- Shopee phát hiện bạn đang gom hàng, đầu cơ hàng giảm giá tại Shopee
- Shopee phát hiện bạn sử dụng tài khoản mua hàng ở nhiều thiết bị khác nhau
Cách khắc phục:
- Bạn vẫn này liên hệ vào số tổng đài shopee 19001221 trình bày rõ ràng. Có thể sẽ được shopee mở lại tài khoản
- Nếu sau cuộc gọi trên mọi việc vẫn không có gì thay đổi, tức là tài khoản của bạn vẫn bị khóa. Thì cách duy nhất ngay lúc này là bạn nên đổi thiết bị truy cập.
3. Lỗi F06 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi F06 sẽ có dạng như sau:
“Thanh toán không thành công ( F06). Tiếc quá, mã giảm giá của Shopee không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.”
Nguyên nhân:
- Đơn giản là do mã giảm giá hiện tại của bạn đang nhập bị sai hoặc không phù hợp với sản phẩm bạn muốn mua.
- Hoặc do 1 tài khoản đăng nhập trên 2 thiết bị và dùng chung 1 mã ( bạn hiểu ý mình chứ?)
Cách khắc phục:
- Lỗi này khá đơn giản và dễ khắc phục: bạn chỉ cần kiểm tra lại thông tin mã giảm giá, điều kiện áp dụng và số lượt mã còn lại.
- Hoặc thay mã giảm giá khác.
4. Lỗi F14 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi F14 sẽ có dạng như sau:
Lỗi F14: Tài khỏan của bạn đang liên quan tới một tài khoản đang bị khóa
Nguyên nhân:
- Bạn đã có một hoặc một số tài khoản shopee đã bị khóa trước đó.
- Tài khoản mới có thông tin trùng khớp với thông tin của tài khoản bị khóa
Cách khắc phục:
- Bạn nên đăng kí một tài khoản mới, lưu ý:
- Thay đổi thông tin đăng kí
- Thay đổi số điện thoại
- Thay đổi thiết bị đăng nhập. Nếu muốn đăng nhập trên thiết bị cũ thì nên reset lại thông tin như thiết bị mới hoàn toàn
- Thay đổi luôn cả thiết bị mạng 3G/4G, wifi
- Thay đổi thẻ ngân hàng để thanh toán hóa đơn
5. Lỗi F16 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi F16 sẽ có dạng như sau:
Lỗi F16: Bạn đã đăng nhập quá nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị
Nguyên nhân:
- Nguyên nhân dẫn đến lỗi F16 gần như đã được hiển thị rõ trên thông báo của shopee, hãy xem lại:
- Bạn có tạo quá nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị để lấy các mã ưu đãi dành cho người mới trên shopee không?
- Bạn thường xuyên đăng nhập tài khoản người thân vào để đặt hàng hộ.
Cách khắc phục:
- Đăng xuất tất cả các tài khoản shopee khách ra khỏi thiết bị của bạn và giữ lại đúng 1 tài khoản chính của bạn thôi.
- Nếu như vẫn không thể đăng xuất được, bạn thử xóa bộ nhớ đệm trong thiết bị và reset lại điện thoại của mình.
- Nếu tất cả vẫn không được thì bạn phải thay thiết bị để đăng nhập.
6. Lỗi D01 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi D01 sẽ có dạng như sau:
“Đăng nhập không thành công (D01): Hệ thống phát hiện bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản bằng thiết bị này. Vui lòng đăng nhập bằng một trong những tài khoản đã tạo trước đó để sử dụng dịch vụ của Shopee”
Nguyên nhân:
Bạn đã đăng nhập 1 tài khoản mới ( khác với tài khoản trước đây bạn sử dụng) trên thiết bị của bạn. Shopee sẽ hiểu rằng bạn đăng nhập nhiều tài khoản trên cùng một thiết bị để sử dụng các mã giảm giá, khuyến mãi của shopee.
Cách khắc phục:
- Bạn có thể đăng xuất tài khoản mới này ra và đăng nhập lại tài khoản cũ để sử dụng
- Đợi tầm 10 ngày để shopee mở lại tài khoản
7. Lỗi D02 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi D02 sẽ có dạng như sau:
Lỗi D02: Bạn đã vượt qua giới hạn đơn hàng trong ngày của shopee
Nguyên nhân:
Trên thông báo của shopee có hiển thị rõ nguyên nhân của lỗi D02. Nghĩa là shopee sẽ có giới hạn số lượng đơn hàng mà mỗi khách hàng có thể mua trong ngày. Tuy nhiên đến thời điểm hiện tại vẫn chưa biết được chính xác con số đó là bao nhiêu.
Cách khắc phục:
- Bạn nên chọn nhiều sản phẩm trong một đơn hàng để thanh toán.
- Nếu đã dính lỗi D02 rồi, thì bạn nên chờ qua ngày hôm sau để mua hàng tiếp nhé.
8. Lỗi D07 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi D07 sẽ có dạng như sau:
“Thanh toán không thành công (D07): Rất tiếc, tài khoản của bạn đã dùng hết lượt miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại sau”.
Nguyên nhân
- Là do là mã Freeship Shopee của bạn có thể hết hạn, hết lượt hoặc không hợp lệ.
- Hoặc có thể là do bạn dùng nhiều tài khoản sử dụng mã Freeship chung trên một thiết bị
Cách khắc phục
Chỉ có một cách duy nhất là bạn lưu và sử dụng mã Freeship mới.
>> Lấy thêm mã Freeship mới: Tại đây
9. Lỗi U02 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi U02 sẽ có dạng như sau:
Thanh toán không thành công U02: Tiếc quá! Mã giảm giá này không hợp lệ. Vui lòng dùng mã giảm giá khác.
Nguyên nhân:
Lỗi này thường gặp với những tài khoản mới và đang lạm dụng những mã giảm giá, ưu đãi dành cho người mới. Xem xem lỗi hiện tại của bạn đang thuộc mục nào dưới đây nha:
- Bạn đã có một tài khoản trước đó và đang đăng nhập một tài khoản mới trên cùng một thiết bị, để hưởng thêm ưu đãi cho tài khoản mới. Tức là bạn đã vi phạm chính sách của Shopee. Shopee phát hiện thông qua thiết bị bạn đăng đăng nhập, chung IP mạng hoặc có chung một địa chỉ nhận hàng.
- Cũng có thể là do mã giảm giá đã hết lượt sử dụng
- Hoặc trong quá trình thanh toán sẽ có lỗi liên quan đến ví shopee pay. Kiểm tra kĩ lại việc liên kết shopee của mình nhé!
Cách khắc phục:
- Nếu bạn không thuộc một trong những nguyên nhân trên thì việc cần làm lúc này là liên hệ vào hotline shopee 19001221 để được giải oan.
- Nếu bạn đã lỡ dại vi phạm chính sách shopee thì chỉ còn cách tạo tài khoản mới và đổi thiết bị đăng nhập.
- Trường hợp lỗi do mã hết lượt, bạn hãy bỏ mã giảm giá hoặc và áp dụng mã khác nha.
10. Lỗi U05 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thống báo lỗi U05 sẽ có dạng:
Thanh toán không thành công (U05): Rất tiếc, tài khoản của bạn đã dùng hết lượt miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại sau”
Nguyên nhân:
Lỗi này cũng gần giống như D07. Lỗi thường xảy ra khi dùng mã Freeship giống nhau trên hai thiết bị khác nhau nhưng có dấu hiệu liên kết với nhau.
- Bạn hãy nhớ lại xem mã Freeship này mình đã từng sử dụng trước đó hay chưa
- Bạn có cho ai mượn tài khoản shopee trước đây chưa, có thể họ đã sử dụng mã này trước bạn
Cách khắc phục:
Lưu và sử dụng một mã Freeship mới.
11. Lỗi A02 ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Thông báo lỗi A02 sẽ có dạng:
Lỗi A02: Tài khoản của bạn đã bị giới hạn mua và bán do vi phạm chính sách của shopee.
Nguyên nhân:
- Tài khoản của bạn đã và đang cố ý gian lận khuyến mãi của Shopee nhiều lần và bị công nghệ của shopee phát hiện
- Tài khoản người mua và tài khoản người bán đang cố tình chiêu trò, đặt đơn ảo, đánh giá 5 sao để tăng uy tín cho shop.
- Bạn là người bán và cũng đang có hành vi gian lận uy tín.
Cách khắc phục:
- Nếu bạn không thuộc những nguyên nhân trên thì hãy gọi vào hotline shopee để yêu cầu giải quyết.
- Còn nếu thật sự bạn đang cố tình vi phạm thì chỉ có đúng một cách duy nhất. Là bạn hãy tạo lại cho mình một tài khoản mới và chắc chắn rằng tài khoản mới này không có bất kì thông tin gì liên quan đến tài khoản cũ.
12. Lỗi cung cấp hóa đơn ? Nguyên nhân và cách khắc phục trên shopee
Nguyên nhân và cách khắc phục
Cách khắc phục lỗi này rất nhanh chóng, bạn chỉ cần xóa áp đi và tải lại là được.
Mọi việc đều sẽ có cách giải quyết. Tuy nhiên, để tránh mắc phải những lỗi lầm đáng tiếc thì bạn nên đọc kĩ chính sách và điều khoản của shopee nha. Đừng cố gắng tìm cách gian lận trên shopee, vì mọi hành động của bạn đều sẽ bị phát hiện. Chúc các bạn có những trải nghiệm vui vẻ trên shopee.
