44420
0
0
Thời gian gần đây, có khá nhiều bạn mua hàng trên Shopee nhưng hệ thống lại báo lỗi như sau "(M02): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết lượt sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé". Điều này gây khá nhiều sự khó chịu và bạn đang loay hoay không biết lỗi M02 Shopee nghĩa là gì, khắc phục ra sao. Đừng lo lắng, ngay sau đây Shopeeanalytics sẽ giúp bạn xử lý lỗi này chỉ trong nháy mắt.
1. Lỗi M02 Shopee là gì?
Thông thường, bạn sẽ gặp mã lỗi M02 khi sử dụng mã giảm giá Shopee cho đơn hàng. Cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị như sau: " (M02): Rất tiếc, ưu đãi được chọn đã hết hạn sử dụng. Vui lòng chọn ưu đãi khác nhé! "
Được biết, lỗi M02 tương tự như lỗi U02 trên Shopee, nó liên quan tới việc áp dụng mã giảm giá dành cho tài khoản mới. Vậy cho nên, những tài khoản đã sử dụng Shopee lâu rồi sẽ ít gặp phải lỗi M02 này hơn, vì nó thường xảy ra với những bạn mới mua hàng trên Shopee lần đầu.
Lỗi M02 Shopee là gì? Ảnh: Internet
Khi gặp phải lỗi M02, dù rằng bạn có thể thoát ứng dụng ra vào lại, đăng xuất tài khoản thì cũng không khắc phục được. Bởi lí do nó nằm ở tài khoản của bạn. Để tìm hiểu xem nguyên nhân mắc lỗi M02 trên Shopee là từ đâu và cách khắc phục ra sao thì mời bạn cùng theo dõi phần thông tin dưới đây nhé.
2. Nguyên nhân mắc lỗi M02 trên Shopee
Nguyên nhân gây ra lỗi M02 đó là do bạn đang lạm dụng mã giảm giá Shopee. Khi áp mã Voucher vào đơn hàng, hệ thống sẽ check và phát hiện bạn đang có hành vi không đúng trong việc sử dụng mã giảm giá. Vậy nên mã lỗi M02 đã xuất hiện để cảnh báo điều này khiến cho bạn không thể đặt được hàng.
Nếu trong trường hợp bạn không hề lạm dụng mã giảm giá Shopee, hoàn toàn tuân thủ quy định mua sắm của sàn thương mại điện tử này nhưng vẫn bị mắc lỗi M02 thì hãy liên hệ với chuyên viên tư vấn Shopee để được hỗ trợ. Có thể hệ thống đã báo nhầm lỗi với tài khoản của bạn. Trường hợp này cũng rất hay gặp phải, vậy nên bạn đừng nên quá lo lắng mà hãy bình tĩnh để yêu cầu giải quyết nha.
Nguyên nhân mắc lỗi M02 trên Shopee. Ảnh: Internet
Cách liên hệ nhân viên tổng đài Shopee hỗ trợ:
1. Gọi Hotline Shopee
Khi có bất kì thắc mắc hay vấn đề nào cần giải quyết liên quan tới việc mua hàng trên Shopee thì bạn có thể gọi đến hotline Shopee 19001221 để được hỗ trợ. Đây là đường dây nóng duy nhất của Shopee, dù bạn là người mua hay bán thì cũng có thể liên hệ nhân viên Shopee qua số điện thoại trên nhé.
Thời gian làm việc của hotline tổng đài Shopee: Hỗ trợ 24/7 tất cả các ngày từ thứ 2 đến Chủ Nhật. Riêng ngày nghỉ lễ thì tổng đài sẽ làm việc theo lịch 8:00 đến 17:00. Cước phí khi liên hệ tổng đài Shopee là 1000 đồng/phút. Dù rằng đây là cuộc gọi mất phí nhưng rất nhiều người vẫn lựa chọn bởi nó vừa nhanh gọn lại không tốn thời gian chờ đợi như việc chat trên Shopee.
2. Gửi Email hỗ trợ
Trong trường hợp bạn không gọi được cho tổng đài, hãy thử gửi Email yêu cầu đến trung tâm hỗ trợ chăm sóc khách hàng của Shopee theo địa chỉ: Support@shopee.vn
3. Chat trực tuyến với Shopee
Ngoài ra, nếu bạn không thực sự cần khắc phục lỗi quá gấp thì cũng có thể thử Chat trực tuyến với Shopee. Tuy nhiên, chức năng chat này chỉ áp dụng trên App Shopee ở điện thoại. Vậy nên, nếu bạn đang dùng máy tính thì không thể chat được với nhân viên chăm sóc khách hàng Shopee được đâu nhé.
Bước 1: Bạn truy cập vào ứng dụng Shopee, vào mục Tôi => Trung tâm trợ giúp
Bước 2: Bấm vào ô Chat ngay
Bước 3: Tại đây, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khiếu nại với tổng đài của Shopee. Có thể sẽ mất một chút thời gian chờ đợi nhưng mà cũng khá hữu ích đấy.
3. Cách khắc phục lỗi M02 nhanh chóng
Nếu bạn chắc chắn rằng bản thân không lạm dụng mã giảm giá Shopee và tuân thủ đúng quy định thì mình sẽ hướng dẫn cho bạn cách khắc phụ mã lỗi M02.
Cách 1: Gỡ bỏ mã giảm giá và đặt hàng lại
Bạn bỏ mã giảm giá ra khỏi đơn hàng, sau đó bấm vào nút Đặt hàng. Nếu hệ thống tiếp tục báo lỗi M02 như cũ thì bạn hãy spam nút đặt hàng giúp mình. Spam khoảng 5 - 10 phút mà không được thì dừng lại. Chờ khoảng 24 giờ rồi mới thực hiện lại.
Bạn chỉ nên spam nút đặt hàng khoảng 5 - 10 phút. Nếu spam lâu hơn và spam nhiều lần trong ngày thì có nguy cơ tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn. Thế nên, nếu bạn lo lắng về việc sợ bị khóa tài khoản, hãy chuyển toàn bộ Shopee xu (nếu có) sang một tài khoản khác, tránh bị mất xu một cách oan uổng.
Mách bạn 2 cách khắc phục lỗi M02 nhanh chóng. Ảnh: Internet
Cách 2: Áp dụng sau đó nhanh tay gỡ mã giảm giá
Nếu như bạn đã thử khắc phục lỗi M02 theo cách 1 mà vẫn không được thì hãy thử sang cách 2 của mình.
Bạn áp lại mã giảm giá vào đơn hàng, nhấn Đặt hàng. Lúc này hệ thống sẽ báo lỗi M02. Bạn nhanh tay gỡ mã giảm giá, không dùng mã giảm giá nữa. Trong lúc hệ thống đang load bạn tiếp tục spam nút đặt hàng là được.
Trong trường hợp bạn áp dụng theo cả 2 cách nhưng vẫn bị lỗi thì mình khuyên các bạn nên liên hệ với Shopee để hỗ trợ. Thường thì thời gian giải quyết thủ tục sẽ dao động từ 12 - 24 giờ. Vậy cho nên nếu bạn đang cần đặt hàng gấp tại Shopee thì nên liên hệ càng sớm càng tốt nha. Tất nhiên là bạn phải cam đoan 100% không lạm dụng mã giảm giá Shopee, còn nếu bạn thực sự có hành vi "bất chính" thì mình nghĩ là liên hệ cũng vô ích mà thôi.
4. Những lưu ý khi mua hàng trên Shopee để tránh mắc lỗi
Việc xảy ra lỗi hệ thống khi mua hàng ảnh hưởng khá nhiều tới trải nghiệm của người dùng. Và quan trọng hơn cả là không có ai muốn tài khoản của mình mắc phải lỗi cả. Chính vì vậy, bạn cần lưu ý một vài điều khi mua hàng trên Shopee để tránh gặp phải các lỗi tương tự nhé.
- Không nên lạm dụng mã giảm giá Shopee, không sử dụng các phần mềm thứ 3 để gian lận.
- Tuân thủ quy định mua hàng trên sàn thương mại điện tử Shopee.vn
- Không nên spam quá nhiều khi đặt hàng và áp mã giảm giá
- Không tạo đơn hàng ảo, đánh giá ảo
- Không lạm dụng trợ giá, khuyến mãi của Shopee
- Bán hàng giả, hàng nhái, hàng cấm theo quy định Pháp luật
- Tên đăng nhập hoặc tên Shop của bạn giống với tài khoản chính thức của Shopee. Ví dụ như: Shopeevn, Shopeevietnam, Cuahangshopee, Shopeestore... Mình khuyên các bạn không nên đặt những tên tương tự như vậy.
- Tên đăng nhập hoặc tên Shop giống với các trang thương mại điện tử khác: Lazada, Tiki, Sendo...
- Sử dụng ngôn ngữ, hình ảnh thô tục, không phù hợp với văn hóa thuần phong mỹ tục Việt Nam khi bán hàng hoặc giao tiếp trên Shopee.
- Không bom hàng, không đặt hàng và hủy hàng không lí do liên tục.
Những lưu ý khi mua hàng trên Shopee để tránh mắc lỗi. Ảnh: Internet
Trên đây là những quy định chung của Shopee mà bạn cần phải tuân thủ khi mua hàng. Vậy nên, hãy cố gắng đừng mắc lỗi nào để tránh trường hợp tài khoản bị lỗi và khóa nha.
Vừa rồi mình đã hướng dẫn các bạn cách khắc phục lỗi M02 treen Shopee, hi vọng rằng với những chia sẻ trên đây bạn sẽ khắc phục được sự bất tiện này. Và bạn cũng nên lưu ý khi mua hàng trên Shopee để tránh bị mắc lỗi như trên nhé. Đừng quên theo dõi chúng mình trong thời gian tới để cập nhật thêm nhiều thông tin hữu ích hơn nha!
Nhung Lalyta
0/0
