2021
0
0
Shopee là một nơi mua sắm online được rất nhiều người dùng ưa chuộng, bởi vì sự đa dạng từ mẫu mã các loại hàng hóa và đặc biệt giá những sản phẩm trên Shopee khá rẻ so với giá thị trường. Chỉ vài cú click là bạn có thể thành công mua hàng rồi nhưng đôi lúc bạn sẽ do dự không biết Shopee giao hàng trong bao lâu? Không biết chính xác ngày mà Shopee giao đến? Không biết tình trạng đơn hàng mình ra sao? Bài viết này sẽ giải đáp tất tần tật mọi thắc mắc cho bạn đây.
1. Shopee giao hàng trong bao lâu?
Thời gian giao hàng của Shopee là khoảng thời gian từ lúc khách hàng đặt hàng thành công cho đến khi giao tận tay bạn. Việc hỏi Shopee giao hàng trong bao lâu rất khó để trả lời chính xác được. Vì nó tùy thuộc vào khoảng cách địa lý giữa khách hàng và người bán trên Shopee.
Ví dụ như nếu bạn đặt hàng ở nước ngoài thì thời gian giao hàng có thể đến tận 2 tuần hoặc lâu hơn thế nữa. Và hiện nay trên Shopee có khá nhiều đơn vị vận chuyển để cho bạn lựa chọn:
- Giao hàng hỏa tốc: nếu bạn đang cần rất gấp đơn này thì nên sử dụng đơn vị vận chuyển này. Vì đây là đơn vị giao hàng nhanh nhất trên Shopee. Nếu bạn đặt trong nội thành thì chắc chắn bạn sẽ nhận được ngay trong ngày.
- Giao hàng tiết kiệm: đây là mức phí thấp nhất và thường có mã giảm ship free ship cho khách hàng.
- Giao hàng tiêu chuẩn: mức phí đơn vị này khá cao nhưng thời gian nhận nhanh hơn giao hàng tiết kiệm.
Lưu ý:
- Thường ngày nếu sử dụng giao hàng tiết kiệm, giao hàng chuẩn thì sẽ mất từ 1-3 ngày tuy nhiên nếu bạn muốn giao hàng nhanh hơn thì bạn cũng phải chịu mức phí cao hơn nhiều.
- Ở những vùng sâu vùng xa thời gian có thể lên đến 3-7 ngày
- Với đơn hàng mua từ nước ngoài như hàng nội địa thì thời gian sẽ khó chính xác hơn bởi rất nhiều yếu tố như thời tiết, dịch bệnh, hải quan,... vì thế như đã nói thời gian có thể lên đến 2 tuần hoặc cao hơn thế.
2. Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng trên Shopee
Đôi lúc bạn sẽ sốt ruột xem đơn hàng đến đâu rồi, sắp giao tới mình chưa hoặc xem đơn hàng có bị delay hay không? Vậy thì hãy đọc những cách kiểm tra tình trạng đơn hàng dưới đây nha.
Cách 1: Định vị đơn hàng Shopee bằng tài khoản người dùng
Cách này khá đơn giản, bạn chỉ cần mở ứng dụng Shopee, truy cập vào Tôi => Đơn mua => Xem lịch sử mua hàng.
Bấm vào đơn hàng mà bạn muốn kiểm tra sau đó bấm Thông tin vận chuyển, bên trong sẽ hiện đơn hàng đang được vận chuyển đến đâu cụ thể.
Cách 2: Sử dụng trang web của từng hãng vận chuyển
Trong mục Thông tin vận chuyển thì mỗi đơn hàng sẽ có mã vận chuyển khác nhau. Bạn chỉ cần copy chuỗi ký tự ở ô màu xanh sau đó dán vào phần tra cứu đơn hàng trên mỗi website của hãng đó.
3. Nếu khách cần hàng gấp thì xử lý thế nào?
Đây là chuyện rất hay xảy ra, khách hàng đang cần rất gấp nhưng Shopee không thể giao liền tức khắc được vì phải trải qua những hành trình khác nhau. Ở đây chỉ có một cách đó là các bạn phải tự đi nhận hàng.
Bước đầu tiên bạn vào kiểm tra đơn hàng để xem vị trí sản phẩm của bạn đang ở đâu. Khi đã xác nhận được vị trí hàng trong khoảng cách gần bạn thì hãy liên hệ với chủ kho hoặc người giao hàng để nhận thông tin và lấy hàng.
Nhưng trước khi đi bạn phải liên hệ với tổng đài Shopee để được hỗ trợ và thông tin thêm cho bạn.
4. Cách xử lý khi quá thời gian giao hàng dự kiến nhưng vẫn chưa nhận được hàng
Có rất nhiều lý do vì sao đơn hàng của bạn quá thời gian dự kiến mà vẫn chưa nhận được hàng:
- Số lượng đơn hàng bị quá tải và không xử lý kịp nếu rơi vào những dịp khuyến mãi lớn, siêu sale của Shopee vì thế bạn có thể hiểu tại sao đơn hàng của bạn được giao giao lâu hơn thời gian dự kiến.
- Do gặp bất trắc vì thời tiết, thiên tai,...
- Có những shop thường nghỉ vào dịp cuối tuần nên không thể đưa kịp cho đối tác vận chuyển.
Khi gặp những tình huống đó, trước tiên bạn hãy ghi lại mã đơn hàng sau đó gọi tổng đài chăm sóc khách hàng Shopee 19001221 để được giải quyết, lúc này họ sẽ cho bạn biết lý do hàng bị delay là gì và sẽ đưa hướng xử lý để bạn có thể chờ hoặc hủy đơn.
>> Tham khảo: Phí vận chuyển Shopee được tính như thế nào? Cách thiết lập phí vận chuyển trên Shopee
5. Shopee có giao hàng chủ nhật không?
Câu hỏi này cũng được nhiều khách hàng thắc mắc và luôn băn khoăn. Hiện nay Shopee đang hợp tác với 9 đơn vị vận chuyển như giao hàng nhanh, giao hàng tiết kiệm, VNpost,... những đơn vị này thường giao từ thứ hai đến thứ bảy không giao vào chủ nhật.
Lý do vì có nhiều khách hàng khi địa chỉ nhận hàng ở các cơ quan hành chính nghỉ chủ nhật nên nếu họ giao đến thì sẽ không có người nhận.
Thời gian giao hàng là từ 8 giờ sáng đến 18 giờ chiều và trước khi giao họ sẽ gọi trước thông báo cho bạn biết. Nếu đơn hàng của bạn đặt vào cuối tuần thì sẽ giao lâu hơn chút nên bạn cần lưu ý.
Trên đây chúng tôi đã cung cấp đầy đủ thông tin để các bạn biết được Shopee giao hàng trong bao lâu và thỏa sức mua hàng, xử lý những đơn hàng dễ dàng. Chúc các bạn thành công!
Yến Trần
