1948
0
0
Nếu thường xuyên mua hàng trên Shopee, thì chắc chắn không ít lần bạn gặp phải các lỗi khó hiểu khi mua hàng hoặc thanh toán. Trong đó, một số bạn sẽ gặp phải lỗi M11 tại đây. Vậy lỗi M11 Shopee là gì? Cách khắc phục lỗi này ra sao? Mời bạn theo dõi tiếp trong bài viết dưới đây của chúng tôi để tìm câu trả lời phù hợp.
1. Lỗi M11 Shopee là gì?
Lỗi M11 là lỗi xuất hiện sau khi bạn ấn đặt hàng với đơn hàng trên Shopee. Trường hợp gặp phải lỗi tên M11 bạn sẽ nhận được thông báo từ hệ thống Shopee có dạng như hình dưới đây.
M11 xảy ra khi Shopee nhận thấy tài khoản của bạn có các dấu hiệu bất thường, vi phạm các điều khoản của nền tảng. Nếu gặp phải lỗi này, đừng cố thử đặt hàng tiếp đơn đó làm gì bởi nó thể dẫn tới việc bạn bị khóa tài khoản Shopee hoặc/và phát sinh điểm phạt cho người bán.
2. Nguyên nhân gây ra lỗi M11 trên Shopee
Nguyên nhân dẫn tới lỗi này có thể là do Shopee phát hiện người mua (bạn) và người bán có mối liên quan nào đó tới nhau. Hay nền tảng đang hiểu là bạn cùng người bán đang thực hiện giao dịch gian lận khuyến mãi trên Shopee. Trường hợp khác, do nghi ngờ bạn cùng người bán gian lận mua hàng và đánh giá sản phẩm trên Shopee.
Những hành vi gian lận về khuyến mãi hoặc liên kết với nhà bán để nhằm gian lận đơn hàng cùng chỉ số đánh giá đều được ghi nhận là vi phạm điều khoản Shopee. Điều này dẫn đến nguy cơ cả người mua và người bán sẽ bị phạt. Lỗi M11 sinh ra để thực hiện nhiệm vụ chặn thanh toán cho các đơn hàng bị nghi ngờ vi phạm chính sách hoặc có dấu hiệu bất thường như trên.
Xem thêm điều khoản của Shopee TẠI ĐÂY.
3. Cách khắc phục khi mắc lỗi M11 trên Shopee
Để khắc phục lỗi M11, chúng tôi gợi ý cho bạn bạn có thể thực hiện theo các cách sau:
- Cách 1: Cách đầu tiên là bạn hãy đổi mua sản phẩm cùng loại bán tại Shop khác. Lỗi M11 xảy đến do hệ thống nghi ngờ bạn liên kết với người bán để gian lận nên cách đầu tiên cần thử chính là đổi sang mua hàng của Shop khác.
- Cách 2: Reset điện thoại của bạn về cài đặt gốc. Trước khi reset hãy nhớ lưu lại những dữ liệu quan trọng như: hình ảnh, tài liệu, danh bạ điện thoại, mật khẩu (nếu cần).... Sau khi đã reset xong, bạn tải app Shopee về máy rồi sử dụng mạng wifi khác hoặc 4G để đăng nhập vào tài khoản và tiến hành đặt hàng lại. Để nâng cao tỷ lệ đặt hàng thành công bạn hãy mua sản phẩm tại Shop khác luôn nhé! Cách này thường chỉ áp dụng được với Android và khó thành công với bạn nào dùng iPhone.
- Cách 3: Sử dụng một điện thoại khác để đăng nhập. Trường hợp bạn đã reset mà vẫn không được thì hãy thử đăng nhập và mua hàng trên một thiết bị di động (điện thoại hoặc máy tính bảng) khác. Hoặc nếu có điều kiện thì hãy dùng một chiếc điện thoại mới hoàn toàn.
- Cách 4: Tạo và sử dụng một tài khoản Shopee mới. Nếu dùng tất cả các cách kể trên mà vẫn không được thì bạn sẽ chỉ còn cách tạo và sử dụng một tài khoản Shopee mới để mua hàng thôi. Nhớ dùng số điện thoại và email mới hoàn toàn nhé!
Với sự gia tăng chóng mặt của cả người mua lẫn người bán trên Shopee nên nền tảng mua sắm lớn nhất Việt Nam này đang ngày càng khắt khe với các hành vi nghi ngờ vi phạm. Vậy nên để tránh mất tài khoản bạn nên tránh tham gia vào các giao dịch gian lận, các hành vi vi phạm chính sách tại đây. Chúc các bạn sớm khắc phục được các lỗi mua hàng sớm nhất và có trải nghiệm mua sắm ưng ý.
Lương Phúc
5/5
