1800
0
0
Shopee luôn có những chương trình hay chiến dịch siêu sale dành cho Người mua cũng như Người bán có sử dụng ứng dụng Shopee. Các chiến dịch này sẽ giúp Người bán tăng doanh thu, tăng lượt truy cập vào gian hàng và thu hút nhiều Người mua mới. Để làm được những điều này, không phải ai cũng có thể làm được hay nói cách khác là vận hành chiến dịch hiệu quả. Hôm nay, Shopee Analytics sẽ chia sẻ cho bạn 5 yếu tố giúp Người bán có thể bán hàng hiệu quả và thành công khi bán hàng trên Shopee mà bạn nên tham khảo qua.
1. Định giá thông minh khi bán hàng trên Shopee
Định giá thông minh sẽ giúp thu hút nhiều Người mua chú ý đến gian hàng của bạn hơn và Người bán có 2 cách để điều chỉnh giá cả của sản phẩm như sau:
Cách 1: Giá cả cạnh tranh
Đối với giá cả cạnh tranh, Người bán sẽ có 2 chiếc lược sau. Người bán cần phải lựa chọn chiến lược phù hợp dựa vào ngành hàng, đối thủ cũng như thị trường cạnh tranh như thế nào.
- Giảm giá gốc: sẽ thu hút nhóm khách hàng ưu tiên về giá cả và giảm giá sao cho phù hợp với giá thị trường.
- Tạo chương trình khuyến mãi hoặc Voucher giảm giá: ví dụ như là Chương trình của tôi, Combo khuyến mãi hoặc Mã giảm giá của tôi và các gian hàng sẽ phải lên chiến lược quảng cáo sao cho phù hợp nhằm thu hút Người mua.
Cách 2: So sánh với giá thị trường để đảm bảo sự cạnh tranh
So sánh với các sản phẩm trên Shopee như:
- Tìm theo từ khóa về sản phẩm như bình đựng nước, váy, máy sấy tóc,...
- Tìm bằng hình ảnh sản phẩm đối với ứng dụng Shopee.
Tham khảo giá trên các nền tảng khác: Người bán có thể tìm kiếm trên trang chủ và nghiên cứu giá cả của các kênh mua sắm trực tuyến khác để có thể điều chỉnh mức giá sao cho phù hợp nhất.
2. Làm nổi bật sản phẩm
Nếu bạn muốn mua hay bán bất cứ sản phẩm nào trên Shopee thì hình ảnh mà bạn up lên phải là những hình ảnh chuyên nghiệp, phần mô tả chi tiết đúng với sản phẩm. Người bán cần xác định đúng 2 yếu tố chính là hình ảnh chuyên nghiệp và mô tả chi tiết để thu hút Người mua.
Đăng tải hình ảnh sản phẩm với chất lượng cao:
- Hình ảnh có độ phân giải cao
- Phông nền phải là tông nền sáng
- Hình ảnh đa chiều, thể hiện sản phẩm ở nhiều góc độ khác nhau
Mô tả sản phẩm chi tiết:
- Mô tả sản phẩm chính xác và chi tiết nhất có thể
- Đảm bảo các thuộc tính sản phẩm như kích thước, dung tích, hạn sử dụng (nếu có),...
- Đảm bảo các thông tin liên quan khác như lợi ích từ sản phẩm, đặc điểm sản phẩm, hướng dẫn sử dụng,...
Để cải thiện doanh thu cho gian hàng, bạn có thể vào Kênh người bán, chọn Phân tích bán hàng và chọn Sản phẩm. Bạn tìm hiểu sản phẩm nào đang bán chạy và sản phẩm nào cần phải cải thiện.
3. Quản lý tồn kho chuẩn xác
Trong thời gian chiến dịch diễn ra hoặc trước khi diễn ra chiến dịch, Người bán có thể dựa theo sơ đồ để có thể rà soát và chuẩn bị hàng. Người bán sử dụng trang Quản lý hàng tồn kho trên kênh Người bán để tối ưu hóa quy trình và xác được được một số vấn đề sau:
- Mặt hàng cần bổ sung trong kho: được phân chia hàng tồn kho thành 4 loại như sau: (1) Hot - Bán chạy, (2) Bán ổn định, (3) Bán chậm, (4) Tồn kho lâu.
- Mức độ bổ sung hàng hóa trong kho: tính dựa vào lượng bán để có thể xác định dòng sản phẩm nào “bán chạy nhất”.
- Thời gian bổ sung hàng hóa trong kho: Thời điểm hàng nhập về kho = Thời điểm bắt đầu chạy chiến dịch - Thời gian dự trù nhập hàng mới.
4. Chăm sóc khách hàng hiệu quả
Chăm sóc khách hàng là điều kiện cần thiết của mỗi gian hàng. Dịch vụ chăm sóc của Shop đó tốt, được đánh giá cao thì khả năng khách hàng sẽ quay trở lại cao hơn hoặc thậm chí là sẽ có thêm những khách hàng mới. Người bán cần trả lời kịp thời, đầy đủ các vấn đề mà Người mua đang thắc mắc hoặc yêu cầu làm sáng tỏ.
Thông thường Người mua sẽ thường hỏi những câu hỏi liên quan đến Thông tin sản phẩm, Trạng thái đơn hàng và Hỗ trợ hậu mãi. Chúng tôi khuyên Người bán nên tương tác tốt với Người mua để góp phần gia tăng đơn hàng và đánh giá tốt cho Shop.
5. Chú trọng vận chuyển và quy trình xử lý đơn hàng
Bán hàng trên Shopee thì vận chuyển là quy trình rất quan trọng. Vậy nên Người mua nên chú trọng vào vận chuyển cũng như quy trình xử lý đơn hàng sao cho hợp lý nhất, thỏa mãn Người mua.
Đối với vấn đề vận chuyển, Người bán lên kế hoạch vận chuyển theo 3 bước sau:
- Bước 1: Lựa chọn đơn vị vận chuyển mà Shop muốn liên kết trong chiến dịch lần này.
- Bước 2: Kiểm tra và chỉnh sửa thông tin trên từng sản phẩm như khối lượng, kích thước sao cho chính xác.
- Bước 3: Áp dụng quy trình xác nhận đơn hàng hàng loạt trong suốt khoảng thời gian diễn ra chiến dịch.
Đối với quy trình xử lý đơn hàng để đạt hiệu quả tốt nhất thì bạn dựa vào 5 yếu tố sau:
- Sắp xếp lại kho chứa: phân loại, sắp xếp sản phẩm theo từng khu vực riêng và dán nhãn tên lên sản phẩm để lấy hàng dễ hơn.
- Quản lý đơn hàng: kiểm tra trạng thái đơn hàng, đảm bảo đơn hàng được xác nhận, cập nhật thông tin chính xác.
- Đóng gói hàng: lưu trữ đủ vật liệu cho việc đóng gói, đóng gói trước những sản phẩm bán chạy.
- Giao hàng đúng thời hạn: ưu tiên những đơn hàng sắp đến hạn giao, đảm bảo quy trình đóng gói đã hoàn tất trước khi bưu tá đến lấy.
- Giao tiếp tốt với khách hàng: giải đáp thắc mắc của khách hàng, tỷ lệ phản hồi chat cao sẽ thu hút Người mua tốt hơn.
>> Tham khảo: Phí vận chuyển Shopee được tính như thế nào? Cách thiết lập phí vận chuyển trên Shopee
Bán hàng trên Shopee là một cách kinh doanh tốt nhất. Shopee Analytics đã cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết giúp Người bán có thể tăng doanh thu, thu hút Người mua và cải thiện đơn hàng của Shop. Chúc bạn một ngày tốt lành.
Yến Trần
