40709
0
0
Shopee là một sàn thương mại điện tử được mọi người yêu thích không chỉ bởi sự đa dạng, tiện lợi mà còn bởi vì Shopee thường xuyên tổ chức các chương trình ưu đãi đến khách hàng. Tuy nhiên, khi mua hàng trên Shopee nhiều người sẽ gặp phải một số lỗi bất tiện. Lỗi xảy ra thường xuyên nhất có lẽ là lỗi F02 Shopee. Hôm nay Shopee Analytics sẽ giới thiệu đến các bạn về lỗi F02 này và cách khắc phục lỗi F02 này một cách dễ dàng và chi tiết nhất.
Lỗi F02 Shopee là gì?
Lỗi F02 là lỗi xảy ra khi mà bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình mặc dù bạn nhớ rõ tài khoản. Đây là một trong những hình thức khóa tài khoản Shopee dành cho những tài khoản vi phạm chính sách nặng nhất. Nói đơn giản hơn thì khi xuất hiện dòng thông báo này thì tức là tài khoản Shopee của bạn đã bị khóa. Các thông báo sẽ khác nhau tùy thuộc vào từng nguyên nhân nhưng hiện tại có 2 kiểu thông báo phổ biến mà bạn sẽ gặp như sau:
Trường hợp 1
Khi bạn vi phạm chính sách của Shopee để gian lận từ đó chuộc lợi từ các khuyến mãi ở đơn hàng 0Đ, mã dành cho khách hàng mới liên kết tài khoản với Shopee pay hoặc các mã miễn phí vận chuyển 0Đ. Lỗi sẽ được thông báo như sau “Đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tuân thủ các điều khoản của Shopee.”
️🎯 Tham gia group "Săn sale cùng Rio" ▶️ TẠI ĐÂY◀️ để được hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc nhanh nhất!!!
Trường hợp 2
Khi bạn đã gian lận để tăng uy tín người bán. Ví dụ như đánh giá sai về sản phẩm hoặc đánh giá sai về sản phẩm thì sẽ xuất hiện lỗi này. Lỗi được thông báo như sau “Đăng nhập không thành công (F02): Tài khoản của bạn bị giới hạn do hệ thống phát hiện bạn có hành vi không hợp lệ để tăng uy tín của Người bán trên Shopee vui lòng tuân thủ các quy định của Shopee.”
Nguyên nhân xuất hiện lỗi F02 Shopee
Nguyên nhân xảy ra lỗi F02 Shopee rất nhiều, nếu bạn vi phạm một trong các điều dưới đây thì chính xác là bạn đã vi phạm lỗi để xảy ra thông báo F02.
- Tài khoản người mua sử dụng nhiều mã giảm giá đơn 0Đ dành cho người mới liên kết tài khoản Shopee. Các tài khoản này đều do bạn lập nhiều tài khoản ảo để lấy ưu đãi và Shopee tra được ra các tài khoản trùng IP với nhau.
- Tài khoản bị bắt lỗi đặt đơn ảo.
- Tài khoản đặt đơn ảo bị trùng địa chỉ IP.
- Tài khoản bị báo cáo lỗi đơn ảo.
- Người bán chửi khách hàng, báo hủy đơn… Mọi thông tin trao đổi của bạn và khách hàng có thể được lấy ra để kiểm duyệt khi có báo cáo hay khiếu nại xảy ra.
- Các lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng theo quy định chính sách của Shopee.
Cách khắc phục lỗi F02 trên Shopee như thế nào?
Các điều khoản và chính sách của Shopee đều mang thiên hướng có lợi cho khách hàng. Căn bản vì bạn chính là người mang lại lợi ích lớn nhất cho Shopee. Cách xử lý dễ dàng và nhanh nhất đối với lỗi F02 Shopee là bạn liên hiện cho tổng đài chăm sóc khách hàng của Shopee là số 19001221.
Sau đó bạn nhờ nhân viên hỗ trợ giải quyết giúp. Cách nhanh nhất để được giải quyết nhanh là bạn cần làm rõ vấn đề và trung thực với những gì bạn đã làm để nhanh chóng được mở tài khoản.
Nếu tài khoản của bạn không vi phạm các lỗi trên nên chỉ bị hệ thống phạt nhầm thì sẽ được nhanh chóng mở khóa trong vòng 5 phút. Sau đó bạn đã có thể mua sắm bình thường rồi.
Tuy nhiên nếu lỗi của bạn quá nặng, bạn vi phạm quá nhiều điều khoản của Shopee hoặc bạn đã mở khóa quá nhiều lần nhưng vẫn tái phạm thì có thể bạn sẽ bị khóa tài khoản một thời gian nếu nặng hơn nữa thì sẽ có thể dẫn thời khóa tài khoản vĩnh viễn.
Việc bị khóa tài khoản vĩnh viễn sẽ dẫn đến các hậu quả vô cùng nặng nề. Các hậu quả đó như sau:
- Toàn bộ Shopee xu của bạn sẽ bị mất.
- Toàn bộ đơn hàng chưa đóng gói, chưa xác nhận sẽ bị Shopee tự động hủy nếu tài khoản Shopee bị khóa vĩnh viễn.
- Bạn sẽ không thể đăng nhập vào tài khoản Shopee của mình.
- Đối với các đơn hàng đã đóng gói, xác nhận hoặc đang giao thì vẫn có thể sẽ được tiếp tục giao đến bạn. Bạn có thể liên hệ với tổng đài hỗ trợ của Shopee để xin được mở tài khoản trong 7 ngày. Trong 7 ngày đó bạn có thể đăng nhập vào tài khoản để có thể kiểm tra đơn hàng của mình. Tuy nhiên bạn không thể đặt mua đơn hàng mới hoặc chuyển xu ra khỏi tài khoản đã bị khóa của mình.
>> Tham khảo: Lỗi F01 Shopee là gì? Cách khắc phục lỗi F01 Shopee hiệu quả nhanh chóng
Shopee Analytics đã gửi đến bạn đầy đủ các thông về về lỗi F02 Shopee một cách chi tiết nhất đồng thời cũng đã tổng hợp cho bạn các cách khắc phục của các lỗi ấy một cách đầy đủ nhất. Hy vọng với bài viết của chúng mình thì có thể giúp các bạn giải quyết các vấn đề còn thắc mắc về lỗi này một cách dễ dàng và chi tiết, đầy đủ nhất.
Yến Trần
2/20
