2092
0
0
Việc mua hàng trên Shopee là một việc được mọi người vô cùng yêu thích không chỉ bởi vì sự đơn giản, đa dạng ngành hàng mà còn bởi vì Shopee thường xuyên tổ chức các sự kiện để tri ân đến người dùng bằng cách tặng mã giảm giá cho người dùng. Tuy nhiên mua sắm trên Shopee cũng thường xuyên xảy ra các lỗi khiến người dùng không mua sắm được. Hôm nay Shopee Analytics sẽ đem đến cho các bạn những thông tin phổ biến về các lỗi ấy và cách khắc phục đầy đủ và chi tiết nhất.
6 lỗi Shopee phổ biến thường gặp và cách khắc phục
Sau đây Shopee Analytics sẽ giới thiệu đến các bạn 6 mã phổ biến mã bạn thường xuyên gặp trên Shopee và cách khắc phục chúng
1. Lỗi thanh toán không thành công (U05) (D07)
Lỗi U05 và Lỗi U07 là 2 lỗi khá giống nhau khi dòng thông báo của nó đều là “Thanh toán không thành công: Rất tiếc, tài khoản của bạn đã dùng hết lượt miễn phí vận chuyển. Vui lòng thử lại sau”. Các lỗi này thường xảy ra khi bạn áp dụng các mã giảm giá freeship đã hết hiệu lực.
Để khắc phục lỗi này bạn chỉ cần đợi mã freeship ở các khung giờ khác sau đó lưu và sử dụng là được. Bạn cũng có thể thử các mã giảm giá khác để nhận ưu đãi nếu các mã giảm giá ấy vẫn còn hiệu lực. Thường thì các mã freeship đều được Shopee để sẵn trong ví của bạn.
2. Lỗi thanh toán không thành công U02
Lỗi U02 Shopee sẽ được thông báo như sau “Thanh toán không thành công U02: Tiếc quá! Mã giảm giá này không hợp lệ. Vui lòng sử dụng mã giảm giá khác” Mã này xuất hiện khi bạn sử dụng mã giảm giá không đúng với điều kiện của mã hoặc do bạn sử vi phạm chính sách của Shopee.
Để khắc phục lỗi này sẽ chia thành 2 trường hợp như sau:
- Lỗi xảy ra do bạn vi phạm chính sách của Shopee: Nếu bạn đã từng sở hữu tài khoản Shopee khác hoặc đã từng sử dụng mã này rồi mà bạn lập thêm tài khoản để dùng tiếp. Để khắc phục thì bạn cần bỏ mã giảm giá ra rồi thanh toán là được bởi đây là lỗi do vi phạm chính sách của Shopee nên không có cách nào thanh toán được.
- Mã hết lượt sử dụng: Một số mã Shopee có quy định số lượt sử dụng. Nếu bạn áp dụng mã giảm giá này lúc nó hết lượt thì bạn sẽ bị dính lỗi. Để khắc phục thì bạn chỉ cần để ý thời gian săn sale rồi chọn mã sau đó áp dụng lại là được.
3. Lỗi thanh toán không thành công F01
Lỗi thanh toán F01 sẽ hiện ra thông báo “Thanh toán không thành công F01: Bạn không thể thanh toán do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tham khảo và tuân thủ các Điều Khoản Shopee”. Lỗi này sẽ xảy ra nếu bạn vi phạm chính sách của Shopee, bạn đang gom hàng, đầu cơ hàng giảm giá của Shopee, sử dụng tài khoản mua hàng ở nhiều thiết bị khác nhau.
Cách khắc phục là nếu bạn không vi phạm các điều trên thì bạn chỉ cần liên hệ đến tổng đài hỗ trợ của Shopee để biết nguyên nhân và cách khắc phục.
4. Lỗi thanh toán không thành công F02
Lỗi F02 sẽ hiện ra thông báo “Đăng nhập không thành công (F02): Bạn không thể đăng nhập do tài khoản có dấu hiệu bất thường. Vui lòng tuân thủ các điều khoản của Shopee”. Nếu có thông báo này là tài khoản của bạn đang vi phạm một trong các lỗi sau:
- Tài khoản người mua sử dụng mã 0đ, đơn quà tặng 0đ.
- Tài khoản bị báo cáo đặt đơn ảo
- Tài khoản đặt đơn ảo bị trùng IP với IP của người bán.
- Trao đổi, nhắn tin với shop ra ngoài mua hàng.
- Có những lời nói khiếm nhã với Shope.
- Có lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng theo quy định chính sách của Shopee.
Có thông báo này nghĩa là tài khoản của bạn đã bị khóa nên cách khắc phục duy nhất là lập tài khoản mới để sử dụng. Nếu nghi ngờ Shopee quét sai tài khoản do bạn không vi phạm các điều trên thì bạn liên hệ với tổng đài hỗ trợ để được trợ giúp.
5. Lỗi thanh toán không thành công F06
Lỗi F06 sẽ có thông báo như “Thanh toán không thành công (F06). Tiếc quá, mã giảm giá này của Shopee không hợp lệ. Vui lòng áp dụng mã giảm giá khác”. Nguyên nhân do bạn áp dụng sai mã giảm giá của Shopee hoặc chưa áp dụng đủ các điều kiện.
Cách khắc phục là bạn tìm mã giảm giá khác hoặc chờ đến khi Shopee mở mã giảm giá mới thì bạn lấy xong thanh toán là xong.
6. Lỗi đăng nhập không thành công D01
Lỗi D01 “Đăng nhập không thành công (D01): Hệ thống phát hiện bạn đã đăng nhập vào nhiều tài khoản bằng thiết bị này. Vui lòng đăng nhập bằng một trong những tài khoản trước đó để sử dụng dịch vụ Shopee”. Lỗi này do bạn đăng nhập quá nhiều tài khoản trên một thiết bị.
Cách khắc phục là chỉ đăng nhập một tài khoản đầu tiên.
Shopee Analytics đã đem đến cho các bạn các thông tin chi tiết về các mã bạn thường xuyên gặp khi sử dụng Shopee. Hy vọng với các thông tin và cách khắc phục chúng mình cung cấp có thể giúp bạn xử lý và tránh gặp phải các lỗi này một cách hiệu quả nhất.
Yến Trần
